東海機床成立于2002年，是一家專業(yè)生產(chǎn)折、剪機床的高新技術(shù)企業(yè)，是集自動控制系統(tǒng)設(shè)計、新產(chǎn)品研發(fā)、裝備制造業(yè)創(chuàng)新平臺組建形成的機床業(yè)綜合性龍頭企業(yè)。

成立十多年以來，東海機床一直是致力于發(fā)展中國鍛壓行業(yè)的排頭兵，專業(yè)化生產(chǎn)各系列液壓折彎機、剪板機、激光切割機、 卷板機、轉(zhuǎn)塔沖等沖壓、鈑金加工設(shè)備的現(xiàn)代化省級明星企業(yè)，公司"裕祥"牌商標(biāo)為安徽省著名商標(biāo)。

目前，東海機床建立了有序的市場服務(wù)體系，在國內(nèi)設(shè)有60多個銷售辦事處，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷印度、馬來西亞、美國、德國、意大利等80多個國家，2013年至2015年折、剪機床產(chǎn)量在全國生產(chǎn)廠中排名前五位。

東海機床經(jīng)過十多年的發(fā)展，無論從產(chǎn)品質(zhì)量、銷售以及售后服務(wù)等方面，在全國同行業(yè)中皆享有很高的聲譽。目前東海機床已在全國60多個城市，建立起健全的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，只為全力給客戶提供完美的服務(wù)體驗。

近年來，隨著智能智造項目、新能源汽車、汽車及汽車零部件行業(yè)、三航兩機等領(lǐng)域項目陸續(xù)釋放，對智能化高端數(shù)控機床需求不斷上升。這對機床的產(chǎn)品和服務(wù)都提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和訴求，這也促使以東海機床主動求變，不斷煥新服務(wù)模式。

考慮到產(chǎn)品的交互體驗、維護性、拓展性、靈活性等特性，以及行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)性等因素后，東海機床最終選擇牽手瑞云服務(wù)云。通過基于瑞云服務(wù)云平臺，建立維修閉環(huán)管控，全過程的服務(wù)管理，可追蹤的服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量從而提高用戶服務(wù)體驗；結(jié)構(gòu)化的工單數(shù)據(jù)，提供相關(guān)報表，以及主動保養(yǎng)提醒，福利政策推送等，增加售后利潤，減少人工成本。

瑞云服務(wù)云為東海機床打造的數(shù)字化客戶服務(wù)平臺，將助力東海機床，為客戶提供綜合智能的服務(wù)，未來占領(lǐng)智能化戰(zhàn)略高地。

優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅是東海機床健康高速發(fā)展的主因，更是千萬客戶使用東海機床產(chǎn)品信心十足的保證。相信通過此次合作，瑞云服務(wù)云一定可以借助在數(shù)字化方面所進行的探索和實踐，助力東海機床打造成鍛壓行業(yè)的新星航母。