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瑞云服務(wù)云寄送修功能,助力企業(yè)售后服務(wù)管理升級

如今說智能手機(jī)已成為現(xiàn)代人的新器官毫不為過,人們能接受三天不用電腦,卻不能接受30分鐘不用手機(jī)。


然而買手機(jī)輕而易舉,修手機(jī)卻成了消費(fèi)者的一大難題,不僅價格昂貴、定價不透明、售后管理流程復(fù)雜、管理混亂,而且維修慢難差、陷阱多、維修之后手機(jī)也可能出現(xiàn)更多問題,這使得消費(fèi)者手機(jī)壞了常常選擇“只換不修”。



微信圖片_20200907154249.jpg


當(dāng)前手機(jī)市場價格競爭熱度的逐漸消退,售后服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)贏得消費(fèi)者的有力“武器”和相互比拼的重點(diǎn)。如何提供一整套完備而流程化的服務(wù)解決消費(fèi)者的后顧之憂,這成為當(dāng)前企業(yè)需要思考和探索的議題。


瑞云服務(wù)云可以為智能手機(jī)企業(yè)提供產(chǎn)品寄送修、退換貨等功能,助力企業(yè)為客戶提供省力、省心、省時,省錢的服務(wù)體驗(yàn)。


1

省力

用戶可通過微信公眾號,選擇寄送修服務(wù),根據(jù)需求選擇產(chǎn)品維修渠道:

1.送修:系統(tǒng)會提供最近的門店,用戶可將產(chǎn)品送至附近的門店;

2.寄修:用戶點(diǎn)擊寄修服務(wù),輕松提交寄件申請,物流收件寄件,不用親自出馬。

2

省心

用戶可在微信公眾號隨時隨地查詢維修進(jìn)度,還能查看愛機(jī)的維修照片,時時刻刻掌握愛機(jī)的情況。

與此同時,瑞云服務(wù)云還可打通物流信息,用戶可實(shí)時跟蹤愛機(jī)物流狀態(tài)。

3

省時

服務(wù)工程師通過瑞云服務(wù)云平臺快速反饋故障情況,極速處理,高效寄回用戶的愛機(jī)。

4

省錢

在瑞云服務(wù)云平臺上,服務(wù)人員可根據(jù)維修情況,發(fā)送報價單及維修明細(xì),客戶查看確認(rèn)后付款,省錢不被坑。


除了電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品之外,小家電、小型儀表等高價值小件產(chǎn)品,瑞云服務(wù)云均可以助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化寄送修服務(wù),全程閉環(huán)監(jiān)控,讓客戶無后顧之憂。


目前瑞云服務(wù)云已助力多個行業(yè)龍頭企業(yè)實(shí)現(xiàn)寄送修服務(wù),欲知詳情,您可以登錄瑞云服務(wù)云官網(wǎng)(m.1ginekologiya.com)或者撥打瑞云服務(wù)云7*12小時服務(wù)熱線400-9282-589,聯(lián)系客服人員。




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