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瑞云服務云攜手中達電機升級數(shù)字化服務,共探“售后服務管理”新路徑

 導讀  

近日,中達電機股份有限公司(以下簡稱:中達電機)與瑞云信息達成合作,將基于瑞云服務云搭建360°客戶和設備全生命周期管理平臺,精細化服務流程,實現(xiàn)響應快速、維護細致和保障全面的服務體系,為保證客戶利益打下了堅實的基礎。


二十余年沉淀 鑄就行業(yè)先鋒


近年來,在制造業(yè)迎來廣闊發(fā)展空間的大背景下,電機行業(yè)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。無錫作為遠近馳名的先進制造業(yè)的聚集地,非常利于電機行業(yè)的壯大發(fā)展,吸引了眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者在此扎根。在天時地利的推動下,1993年,范樂平先生在風景優(yōu)美的太湖之濱成立了中達電機 ,專注于電機產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務。


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歷經(jīng)二十余年的發(fā)展,如今中達電機已成為一家技術力量雄厚、頗具行業(yè)影響力的高新技術企業(yè),旗下“Y2系列三相異步電機及派生系列電機”、“Y3系列超節(jié)能電機”“高壓電機系列”等主打產(chǎn)品均深受客戶歡迎,被廣泛應用于電廠、冶金、石化、水泥、煤礦、壓縮機、風機、水泵、造紙、紡織、橡塑機械等領域。


此外,中達電機的營銷服務網(wǎng)絡已覆蓋中國大部分直轄市、省會城市和地級市,并輻射到歐洲、澳洲、非洲、東南亞、中東等國家和地區(qū)。


聚焦服務轉型 創(chuàng)造不竭動力



智能化服務是“中國智造2025”的重要一環(huán),是電機行業(yè)對智能制造的積極探索。在數(shù)字化時代下,產(chǎn)品優(yōu)化、迭代速度的加快,也對電機企業(yè)及其配套的服務提出了更高要求。


深耕電機行業(yè)二十余載,作為電機制造領域的先行者,中達電機深諳此道,主動攜手瑞云服務云共建高效的數(shù)字化、可視化的售后服務平臺,實現(xiàn)客戶和設備的全生命周期管理,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造不竭動力。


方案要點


1)搭建360度的客戶和設備全生命周期管理的平臺;

2)通過移動端,實現(xiàn)售后服務過程的可視化管理,監(jiān)管售后服務全過程,提高工作效率;

3)對返修業(yè)務形成流程化的管理;

4)通過服務單中的數(shù)據(jù),進行多維度的分析,對人員考核、產(chǎn)品改善提供數(shù)據(jù)支持;

5)與ERP打通,實現(xiàn)配件庫存的管理。

相信通過此次強強聯(lián)手,瑞云服務云可以助力中達電機,打造高品質的產(chǎn)品和超一流的服務,為客戶創(chuàng)造更大的價值,為其實現(xiàn)百年民族企業(yè)貢獻力量。


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