今年，特斯拉宣布中國制造Model 3降價至30萬以下，這意味著特斯拉供應鏈逐步實現(xiàn)本土化。而中國制造特斯拉Model3標準續(xù)航版純電動轎車，采用的是21700型鋰電池，這將對鋰電池行業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響。事實上，全世界能批量生產(chǎn)21700型電池的企業(yè)屈指可數(shù)，而遠東智慧能源股份有限公司（股票代碼：600869）旗下的遠東電池榜上有名。

成立于2009年的遠東電池，是鋰離子電池和動力電池研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務于一體的國家高新技術企業(yè)，是擁有 18650 、21700電芯生產(chǎn)硬件設施和完備品質管理體系的企業(yè)之一。

遠東電池總部坐落于國家鋰電新能源高新技術產(chǎn)業(yè)化基地-江西省宜春經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，現(xiàn)有員工人數(shù)3000余人，研發(fā)人員800余人，擁有知識產(chǎn)權及專利180余項，是宜春打造“亞洲鋰都”的龍頭企業(yè)，“江西省十大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”重點企業(yè)，“江西省協(xié)同創(chuàng)新體”龍頭企業(yè)。

遠東電池是中國最早一批從事圓柱鋰電池研發(fā)、生產(chǎn)制造和銷售的企業(yè)，其圓柱電池出貨量曾居中國第一，圓柱動力電池裝機量前五，先后為江鈴、眾泰、東風、奇瑞、雷丁、御捷等車企提供動力電池配套服務，并與雅迪、小牛、猛犸、新日、綠源等二輪車領先企業(yè)保持長期戰(zhàn)略合作關系，同時在電動工具領域深耕細作，與明磊、鐵錨、九陽等客戶持續(xù)合作。

但是，近年來，隨著外資動力電池企業(yè)重新進入中國市場，以及新能源汽車補貼退坡等外部環(huán)境發(fā)生變化，飛速發(fā)展的動力電池行業(yè)開始進入洗牌期。

作為鋰電池行業(yè)老牌企業(yè)，遠東電池意識到，要在這樣的市場環(huán)境中生存并保持核心競爭力，必須建立一套更加專業(yè)、智能的服務管理平臺，完善以客戶為中心服務運營體系，提供高品質的服務。

為此，在深入考量企業(yè)品牌、技術先進性、產(chǎn)品功能及服務質量等因素后，遠東電池最終決定選擇牽手瑞云服務云。

通過此次合作，基于瑞云服務云平臺，在基礎檔案、三包索賠、儲運管理、舊件管理、財務管理等方面，瑞云服務云將助力遠東電池形成統(tǒng)一的售后管理流程，實現(xiàn)與銷研供產(chǎn)財協(xié)同，確保數(shù)據(jù)準確、完整、及時、共享，助力企業(yè)服務管理創(chuàng)新與提效。

對于此次合作，遠東電池相關負責人曾在6月2日的【遠東電池售后服務項目】啟動大會上表示：瑞云服務云在售后管理軟件領域擁有廣泛的客戶基礎和豐富的應用實踐，其產(chǎn)品成熟度高、擴展性強，具備完整的解決方案能力，能夠極大提升我們的售后服務管理水平。

遠東電池售后服務項目啟動會

此次遠東電池牽手瑞云服務云，開展服務數(shù)字化轉型，不僅將實現(xiàn)公司新一輪的成長和進階，同時也將極大提升自身在行業(yè)中的領先優(yōu)勢，為中國鋰電池、整車、家電行業(yè)服務數(shù)字化轉型升級樹立一個“新標桿”。

關于瑞云服務云

瑞云服務云是瑞云信息旗下面向售后服務管理研發(fā)的 SaaS 產(chǎn)品，是基于博世西門子、飛利浦凈水、銀隆新能源、華康世紀等應用實踐沉淀研發(fā)的行業(yè)領先的全渠道智能化現(xiàn)場服務平臺，核心模塊包含在線客服、質保管理、現(xiàn)場服務、配件管理、費用結算、回訪管理等應用方案。借助 AI 及領先的機器人服務構建的新型智能化服務 SaaS 平臺，致力于助力企業(yè)服務數(shù)字化轉型，提升客戶體驗。