11月27日，銀隆新能源股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：銀?。?shù)字化服務(wù)管理平臺(tái)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)在珠海圓滿(mǎn)召開(kāi)。銀隆副總裁李志、銀隆售后服務(wù)部總經(jīng)理周向前、銀隆信息管理部總經(jīng)理文艷與瑞云信息聯(lián)合創(chuàng)始人孫海東、華南區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)曾小莉等共同出席了啟動(dòng)會(huì)。

項(xiàng)目雙方合影留念

銀隆成立于2008年，是一家以新能源產(chǎn)業(yè)為經(jīng)營(yíng)核心的大型現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)。2018年，銀隆新能源客車(chē)銷(xiāo)量位居行業(yè)第三，并以排名第12位登上 “2018年全國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)發(fā)明專(zhuān)利排行榜（TOP100）”，位居汽車(chē)交通行業(yè)榜首。2019年，入選中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)。

銀隆所獲得的榮譽(yù)遠(yuǎn)不止于此。2018年，備受矚目的港珠澳大橋正式通車(chē)，銀隆雙層巴士成為首輛駛上港珠澳大橋的大巴車(chē)，與全世界人民一起見(jiàn)證了這一歷史性時(shí)刻。

隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，銀隆的售后服務(wù)體系出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)。站得高望得遠(yuǎn)，銀隆深知企業(yè)想要獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，需要借助數(shù)字化手段為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

為此，經(jīng)過(guò)多方比較和調(diào)研，銀隆與瑞云信息達(dá)成合作，基于瑞云服務(wù)云打造一體化售后服務(wù)管理系統(tǒng)。本次項(xiàng)目涉及服務(wù)端到端全流程模塊：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化、服務(wù)過(guò)程高效化、回訪結(jié)算系統(tǒng)化、配件管理電子化、業(yè)務(wù)處理移動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析智能化等。

銀隆珠?？偛?/span>

本次項(xiàng)目的實(shí)施，瑞云服務(wù)云將會(huì)幫助銀隆實(shí)現(xiàn)從服務(wù)受理、派工、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、回訪結(jié)算、配件管理的全方位貫穿，提升服務(wù)及時(shí)性和客戶(hù)滿(mǎn)意度，全面提升創(chuàng)新服務(wù)能力和企業(yè)市場(chǎng)響應(yīng)能力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后，預(yù)祝項(xiàng)目早日成功上線(xiàn)！

關(guān)于銀隆

銀隆新能源股份有限公司成立于2008年，是一家全球綜合性新能源產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，其掌握了全球鈦酸鋰材料最先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，成為全球綠色能源解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。公司致力于打造以鋰電池材料為核心，以鋰電池、電動(dòng)汽車(chē)動(dòng)力總成、整車(chē)制造、智能電網(wǎng)儲(chǔ)能系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、為一體的新能源閉合式循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。

關(guān)于瑞云服務(wù)云

瑞云服務(wù)云是瑞云信息旗下面向售后服務(wù)管理研發(fā)的 SaaS 產(chǎn)品，是基于博世西門(mén)子、飛利浦凈水等最佳應(yīng)用實(shí)踐，沉淀研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)先的全渠道智能化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)，核心模塊包含在線(xiàn)客服、質(zhì)保管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、配件管理、費(fèi)用結(jié)算、回訪管理等應(yīng)用方案。借助 AI 及領(lǐng)先的機(jī)器人服務(wù)，構(gòu)建的新型智能化服務(wù) SaaS 平臺(tái)，致力于助力企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升客戶(hù)體驗(yàn)。