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             鉑銳汽車科技   

                                   通用設(shè)備

                       汽修設(shè)備


項(xiàng)目簡介

基于瑞云服務(wù)云平臺(tái)構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)數(shù)字化平臺(tái),建立售后服務(wù)閉環(huán)管理體系,優(yōu)化配件管理,透過服務(wù)加強(qiáng)客戶經(jīng)營,提高市場用戶滿意度。


客戶簡介

鉑銳汽車科技是一家致力于為全國廣大的汽車主機(jī)廠、汽車4S站集團(tuán)、汽車維修連鎖、綜合汽車修理廠和職業(yè)院校提供維修車間設(shè)備工具整體解決方案的專業(yè)型企業(yè)。目前,鉑銳汽車科技憑借過硬的技術(shù)和完善的服務(wù)能力,已經(jīng)與上萬家汽車維修站建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系,提供綜合服務(wù)。


鉑銳汽車科技自成立以來,就圍繞“以客戶為中心,讓客戶更滿意”的核心價(jià)值觀,在客戶服務(wù)方面進(jìn)行了積極探索與布局。目前鉑銳汽車科技已經(jīng)在全國成立了22家直營連鎖分公司,能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝始皶r(shí)的服務(wù)。


方案要點(diǎn)

基于瑞云服務(wù)云平臺(tái),鉑銳汽車科技將實(shí)現(xiàn)體系化的服務(wù)管理流程,建立工單閉環(huán)的管理,多渠道統(tǒng)一的服務(wù)受理、安裝&人員服務(wù)過程可實(shí)時(shí)把控,完善的配件管理、有效的設(shè)備故障收集統(tǒng)計(jì),多維度的數(shù)據(jù)分析,有效推動(dòng)企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范和服務(wù)效率提升。



合作模塊

全渠道受理 客戶管理 工單管理 移動(dòng)服務(wù) 配件管理 數(shù)據(jù)分析


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