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  • 工單管理
    隨著業(yè)務(wù)的開展，企業(yè)的工單類型呈現(xiàn)多樣化，這些工單過(guò)程如何有效管理？服務(wù)狀態(tài)如何及時(shí)獲悉？如何掌握工單的真實(shí)性？如何進(jìn)行滿意度回訪或服務(wù)評(píng)價(jià)等？瑞云服務(wù)云基于多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為您提供專業(yè)的解決方案。
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  • 多類型工單管理

    多類型工單管理

    ●

    支持多種類型工單

    ●

    服務(wù)內(nèi)容可定義

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  • 工單全程可視化

    工單全程可視化

    ●

    服務(wù)單全流程監(jiān)控

    ●

    服務(wù)過(guò)程全程顯示，及時(shí)掌握服務(wù)狀態(tài)

    ●

    超期服務(wù)單實(shí)時(shí)提醒

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  • 回訪與評(píng)價(jià)

    回訪與評(píng)價(jià)

    ●

    及時(shí)的回訪，掌握服務(wù)滿意度情況；

    ●

    抽樣回訪，減少客服成本；

    ●

    回訪結(jié)果分析，統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿意度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善服務(wù)

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