▍客戶簡介

近年來，在制造業(yè)迎來廣闊發(fā)展空間的大背景下，電機(jī)行業(yè)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。無錫作為遠(yuǎn)近馳名的先進(jìn)制造業(yè)的聚集地，非常利于電機(jī)行業(yè)的壯大發(fā)展，吸引了眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者在此扎根。在天時(shí)地利的推動下，1993年，范樂平先生在風(fēng)景優(yōu)美的太湖之濱成立了中達(dá)電機(jī) ，專注于電機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。

歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，如今中達(dá)電機(jī)已成為一家技術(shù)力量雄厚、頗具行業(yè)影響力的高新技術(shù)企業(yè)，旗下“Y2系列三相異步電機(jī)及派生系列電機(jī)”、“Y3系列超節(jié)能電機(jī)”“高壓電機(jī)系列”等主打產(chǎn)品均深受客戶歡迎，被廣泛應(yīng)用于電廠、冶金、石化、水泥、煤礦、壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)、水泵、造紙、紡織、橡塑機(jī)械等領(lǐng)域。

此外，中達(dá)電機(jī)的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋中國大部分直轄市、省會城市和地級市，并輻射到歐洲、澳洲、非洲、東南亞、中東等國家和地區(qū)。

▍項(xiàng)目簡介

精細(xì)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)響應(yīng)快速、維護(hù)細(xì)致和保障全面的服務(wù)體系

▍項(xiàng)目背景

智能化服務(wù)是“中國智造2025”的重要一環(huán)，是電機(jī)行業(yè)對智能制造的積極探索。在數(shù)字化時(shí)代下，產(chǎn)品優(yōu)化、迭代速度的加快，也對電機(jī)企業(yè)及其配套的服務(wù)提出了更高要求。

深耕電機(jī)行業(yè)二十余載，作為電機(jī)制造領(lǐng)域的先行者，中達(dá)電機(jī)深諳此道，主動攜手瑞云服務(wù)云共建高效的數(shù)字化、可視化的售后服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)客戶和設(shè)備的全生命周期管理，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造不竭動力。

▍方案要點(diǎn)

1搭建360度的客戶和設(shè)備全生命周期管理的平臺；

2通過移動端，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)過程的可視化管理，監(jiān)管售后服務(wù)全過程，提高工作效率；

3對返修業(yè)務(wù)形成流程化的管理；

4通過服務(wù)單中的數(shù)據(jù)，進(jìn)行多維度的分析，對人員考核、產(chǎn)品改善提供數(shù)據(jù)支持；

5與ERP打通，實(shí)現(xiàn)配件庫存的管理。

▍合作模塊

全渠道接入 客戶管理 服務(wù)派工 工單管理 現(xiàn)場管理 移動服務(wù) 配件管理 IoT整合 數(shù)據(jù)分析