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企業(yè)名稱

銀都餐飲設(shè)備股份有限公司

所屬行業(yè)

家電家居行業(yè)

企業(yè)產(chǎn)品

商用餐飲設(shè)備

體驗(yàn)產(chǎn)品
小瑞一對一直聊

瑞云服務(wù)云牽手銀都餐飲,助力餐飲設(shè)備服務(wù)智慧升級(jí)


近日,中國商用餐飲設(shè)備知名企業(yè)-銀都餐飲設(shè)備股份有限公司(以下簡稱:銀都餐飲)與瑞云信息達(dá)成合作,將基于瑞云服務(wù)云平臺(tái)打造數(shù)字化售后服務(wù)系統(tǒng),最大化提高服務(wù)效率,提升客戶滿意度。


銀都餐飲(證券代碼:603277) 是一家專業(yè)生產(chǎn)商用餐飲設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè),主要產(chǎn)品包括商用餐飲制冷設(shè)備、自助餐設(shè)備和西廚設(shè)備,廣泛應(yīng)用于各類正餐、快餐、休閑餐、小吃等餐飲經(jīng)營場所;星級(jí)飯店餐飲部;學(xué)校、企事業(yè)單位等食堂;各類超市、便利店及其他相關(guān)場所等。


公司產(chǎn)品現(xiàn)已銷往全國各地及其他80多個(gè)國家和地區(qū),在國內(nèi)外市場有著較高的知名度和市場占有率。


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銀都餐飲在國內(nèi)外擁有多個(gè)子品牌,“銀都餐飲”、“伊薩”和“五箭”在國內(nèi)餐飲設(shè)備行業(yè)中有著較大的知名度;在海外市場上,在英國、美國、法國、德國、意大利設(shè)立了銷售子公司進(jìn)行自主品牌的“Atosa”的推廣,目前也獲得海外客戶的廣泛好評。


作為餐飲設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)品牌,銀都餐飲向來對于后端的服務(wù)體系極其重視,多年來持續(xù)不斷的投入,促成服務(wù)體系持續(xù)提升。據(jù)介紹,銀都餐飲為了給每一位客戶帶來最好的服務(wù)與體驗(yàn),圍繞全國搭建就近一體化服務(wù)體系,覆蓋全國23個(gè)省、4個(gè)自治區(qū)和4個(gè)直轄市,并以此為依托,對整個(gè)售后流程嚴(yán)格把控,杜絕第三方服務(wù)不正規(guī)現(xiàn)象。


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另外,銀都餐飲承諾售后服務(wù)可以做到“20分鐘急速處理 48小時(shí)解決問題”,不管出現(xiàn)任何問題,都能在最短時(shí)間內(nèi)得到有效解決。


高品質(zhì)服務(wù)鑄就高質(zhì)量產(chǎn)品,銀都餐飲不僅擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品,同時(shí)擁有極為完善的服務(wù),因而獲得了國內(nèi)外客戶的青睞和肯定。高銷量對服務(wù)提出了更高的需求,銀都餐飲需要一個(gè)統(tǒng)一的售后服務(wù)管理平臺(tái),在提升當(dāng)前服務(wù)水平的同時(shí),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化統(tǒng)一服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。


瑞云信息聯(lián)合創(chuàng)始人,智能云總經(jīng)理孫海東在談及與銀都餐飲的合作時(shí)表示,銀都作為國內(nèi)乃至全球具有巨大影響力的商用餐飲設(shè)備公司,海外營收占比超過60%,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型日益迫切的背景下對營銷渠道及服務(wù)管理的提升有著領(lǐng)先行業(yè)的洞察。我們很榮幸與銀都達(dá)成戰(zhàn)略合作,愿意在銀都全球營銷服務(wù)提升上貢獻(xiàn)我們的力量。


瑞云服務(wù)云與銀都餐飲售后服務(wù)的需求完美契合,銀都餐飲基于瑞云服務(wù)云將實(shí)時(shí)掌握服務(wù)進(jìn)度和了解服務(wù)質(zhì)量,從而降低服務(wù)成本,提高服務(wù)效率,提升客戶滿意度。


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基于瑞云服務(wù)云平臺(tái)打造的數(shù)字化售后服務(wù)系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)從服務(wù)受理、智能派工、現(xiàn)場服務(wù)、配件管理、費(fèi)用結(jié)算到回訪的全流程閉環(huán)管理和實(shí)時(shí)跟蹤,確保服務(wù)的及時(shí)性和客戶滿意度;整合智能物聯(lián)網(wǎng)模塊,遠(yuǎn)程診斷,預(yù)警產(chǎn)品故障,實(shí)現(xiàn)主動(dòng)向客戶提供故障預(yù)警和提示。


售后服務(wù)是企業(yè)和客戶溝通的重要渠道,是企業(yè)市場競爭的王牌。相信通過此次合作,銀都餐飲一定可以借助服務(wù)數(shù)字化升級(jí),為客戶提供更加專業(yè)、高效、完善的客戶服務(wù),實(shí)現(xiàn)“中國餐飲設(shè)備行業(yè)品種最全、質(zhì)量最優(yōu)、服務(wù)最佳的著名品牌”的目標(biāo)。



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