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企業(yè)名稱

新界泵業(yè)集團股份有限公司

所屬行業(yè)

機械設(shè)備行業(yè)

企業(yè)產(chǎn)品

各類泵及控制設(shè)備

體驗產(chǎn)品
小瑞一對一直聊

農(nóng)用水泵龍頭新界泵業(yè)攜手瑞云服務(wù)云,共建數(shù)字化營銷服務(wù)管理平臺


導(dǎo)讀:近日,新界泵業(yè)集團股份有限公司(以下簡稱:新界泵業(yè))與瑞云服務(wù)云達成合作,將基于瑞云服務(wù)云平臺建立連接企業(yè)內(nèi)部、渠道伙伴和終端客戶的營銷服務(wù)數(shù)字化平臺,提升業(yè)務(wù)效率和客戶體驗,助力業(yè)務(wù)增長。

 

新界泵業(yè),水泵行業(yè)領(lǐng)跑品牌

新界泵業(yè)(股票代碼:002532)創(chuàng)建于1984年,總部位于中國水泵之鄉(xiāng)――浙江溫嶺大溪,是一家專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各類泵及控制設(shè)備的股份制企業(yè)。目前,公司擁有6大品牌,十二大產(chǎn)品系列、2,000多種規(guī)格,11家控股子公司,是中國水泵行業(yè)領(lǐng)軍品牌。


 

經(jīng)過30多年的發(fā)展,目前新界泵業(yè)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球,產(chǎn)品遠銷100多個國家和地區(qū)。同時憑借領(lǐng)軍品牌的實力口碑和卓越的產(chǎn)品品質(zhì),公司目前在國內(nèi)擁有1100多家批發(fā)商和7000多家分銷商,并在濟南、石家莊、武漢、西安布局售后服務(wù)中心,銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍地開花。

 

攜手瑞云服務(wù)云,開啟營銷服務(wù)數(shù)字化升級之路

作為一家有著30余年歷史的傳統(tǒng)制造企業(yè),新界泵業(yè)長期重視信息化建設(shè),先后投巨資建設(shè)了ERP、OA等多種信息系統(tǒng),它們在產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計與創(chuàng)新以及企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理等方面都發(fā)揮了巨大的效應(yīng)。

 

 

但是,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和公司規(guī)模不斷擴大,原有信息網(wǎng)絡(luò)及運行能力已跟不上企業(yè)發(fā)展要求,經(jīng)過充分的考察,新界泵業(yè)決定攜手瑞云服務(wù)云建設(shè)營銷服務(wù)數(shù)字化平臺,滿足企業(yè)發(fā)展的需要,為業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展及提升運營管理效率夯實基礎(chǔ)。

 

方案要點

1營銷管理

l  構(gòu)建以客戶為中心的CRM平臺,實現(xiàn)銷售、服務(wù)的數(shù)字化管理;

l  實現(xiàn)客戶資產(chǎn)化管理,數(shù)據(jù)統(tǒng)一/完整、客戶分類/分析;

l  基于業(yè)務(wù)需求逐步細化銷售過程管理,以實現(xiàn)整個銷售過程的可視化、銷售團隊的高效協(xié)作。

 

2服務(wù)管理

l  記錄完整的設(shè)備信息以及所關(guān)聯(lián)的保養(yǎng)計劃、客戶咨詢投訴記錄、服務(wù)記錄等,隨時了解完整的設(shè)備狀況和歷史;

l  建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,從多渠道受理到派工、工程師服務(wù)可視化管理、滿意度回訪,實現(xiàn)服務(wù)過程閉環(huán)管理;

l  建立體系化配件的申請、審核、配件發(fā)放、簽收,配件庫存、配件額度、舊件返廠等。

l  提供多維度分析,把控服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。

 

總的來說,憑借對機械設(shè)備行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“痛點”的深入理解和認知,以及多年來在營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域中形成的落地方法論和強大解決方案所構(gòu)成的新驅(qū)動力,瑞云信息不僅會助推新界水泵的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐,也會為“科技新界 服務(wù)世界”的目標(biāo)帶來更多的助力。


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