基于深度的行業(yè)洞察分析提供定制化解決方案，契合行業(yè)特點(diǎn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意：

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  家電家居

  ? 多渠道服務(wù)受理與用戶(hù)自助服務(wù)；

  ? 電商訂單的安裝派工集成；

  ? 客訴受理、派單等服務(wù)過(guò)程閉環(huán)；

  ? 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)人員的工單協(xié)調(diào)；

  ? 客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度回訪與費(fèi)用結(jié)算；

  ? 配件申請(qǐng)、發(fā)放、簽收與舊件返廠；

  ? 保內(nèi)配件申請(qǐng)額度的管控；

  ? 智能客服機(jī)器人統(tǒng)一智能接待。

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  機(jī)械設(shè)備

  ? 多渠道服務(wù)受理與用戶(hù)自助服務(wù)；

  ? 與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)人員的工單協(xié)同；

  ? 細(xì)致入微的服務(wù)過(guò)程閉環(huán)管理；

  ? 客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量回訪與費(fèi)用結(jié)算；

  ? 配件申請(qǐng)、發(fā)放、簽收與舊件返廠；

  ? IOT整合與主動(dòng)服務(wù)提醒與管理；

  ? 全方位的設(shè)備生命周期管理。

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  消費(fèi)電子

  ? 多渠道服務(wù)受理與用戶(hù)自助服務(wù)；

  ? 與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)人員的工單協(xié)同；

  ? 及時(shí)、透明的寄送修工單管理；

  ? 二級(jí)維修管理/退換機(jī)管理；

  ? 客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度回訪與費(fèi)用結(jié)算；

  ? 配件申請(qǐng)、發(fā)放、簽收與舊件返廠；

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  辦公設(shè)備

  ? 多渠道服務(wù)受理與用戶(hù)自助服務(wù)；

  ? 與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)人員的工單協(xié)同；

  ? 細(xì)致入微的服務(wù)過(guò)程閉環(huán)管理；

  ? 客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度回訪與費(fèi)用結(jié)算；

  ? 配件申請(qǐng)、發(fā)放、簽收與舊件返廠；

  ? 大客戶(hù)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)關(guān)懷。

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  基礎(chǔ)設(shè)施

  ? 多渠道服務(wù)受理與用戶(hù)自助服務(wù)；

  ? 客戶(hù)受理與服務(wù)過(guò)程閉環(huán)管理；

  ? 客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度回訪與服務(wù)質(zhì)量反饋；

  ? 針對(duì)設(shè)備使用情況的主動(dòng)巡檢管理。

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  地產(chǎn)物業(yè)

  ? 多渠道服務(wù)受理與用戶(hù)自助服務(wù)；

  ? 客戶(hù)受理與服務(wù)過(guò)程閉環(huán)管理；

  ? 客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度回訪與服務(wù)質(zhì)量反饋；

  ? 針對(duì)設(shè)備使用情況的主動(dòng)巡檢管理。